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1.服務內容

售前:根據客戶網絡環境及網點的實際情況提供整體的解決方案。

售中:提供軟件、硬件的現場安裝部署與調試。

售后:維護服務、培訓服務、備件、耗材服務、數據分析服務。

2.客服工作標準

三個不漏:

1個不漏地記錄客戶來電,

1個不漏地解決客戶問題,

1個不漏地跟蹤問題處理結果。

四個保證:

保證按預約及時服務到位,

保證服務滿意度率100%,

保證一次服務成功率100%,

保證服務響應及時率100%。

 一個避免:

堅決避免用戶因同一個問題打二次電話。

應急保障措施

公司設置了由資深高級維護工程師組成的應急保障小組,對疑難問題和突發事件進行處理。

3.服務優勢

快捷化

響應速度快、修復速度快、備件供應快。

主動化

自動化的實時報修途徑,主動維護。

專業化

18年經驗的專業維護工程師、專業的維護技術、專業的培訓。

系統化

完善的監督管理機制。

數字化

數字化的統計、分析、結論。

咨詢熱線:400-019-6618

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